Preguntas frecuentes sobre la zona regulada de estacionamiento
Consulta en esta sección cualquier duda sobre el Servicio de Estacionamiento Regulado y Grúa en Alcobendas.
¿Cómo saber si mi zona se encuentra dentro de la zona regulada de Alcobendas?
Podrá encontrar en la web del Ayuntamiento información de las calles de la zona regulada. Si tiene alguna duda al respecto, póngase en contacto con nosotros.
¿Existe alguna otra forma de pago de la zona regulada que no sea en monedas para abonar el estacionamiento en la zona azul?
Desde el parquímetro, el ciudadano podrá realizar también el pago contactless desde el parquímetro con tarjeta bancaria. Además, dispone de la solución de pago por móvil y web Presto Parking que facilitará la obtención de la correspondiente autorización de estacionamiento sin tener que desplazarse al parquímetro. Los ciudadanos podrán pagar la tasa de estacionamiento según lo establecido en la Ordenanza Fiscal vigente en cada momento y anular denuncias mediante su teléfono móvil. En el parquímetro habrá un adhesivo donde el usuario encontrará indicaciones para utilizarlas, pero si tiene alguna duda, consulte a cualquier persona del servicio en calle o póngase en contacto con nosotros a través de cualquiera de los medios indicados en el apartado “Información a la ciudadanía” de esta web.
¿En qué consiste el pago por móvil?
Con cualquiera de las aplicaciones para móviles, el usuario podrá gestionar y realizar el pago de su estacionamiento cómodamente sin tener que desplazarse al parquímetro. Desde la sección de Ayuda de cada aplicación podrá encontrar respuesta a las dudas más frecuentes del manejo de la misma.
¿Cuánto tiempo tengo para anular la denuncia?
Tal y como expresa la Ordenanza del estacionamiento en las zonas de aplicación del módulo de la ORA, usted dispondrá de 1 hora desde la denuncia del controlador o desde que finaliza la autorización de estacionamiento correspondiente. En el boletín le vendrá indicado un código de anulación que es el que debe introducir en el parquímetro.
¿Cuál es el importe de la anulación?
Para el año 2022 el importe de la anulación sería de 3,5€ por rebasamiento de la zona azul y 2,3€ en zona verde (se entiende por rebasamiento a extender el límite temporal máximo de la autorización) y de 9,90€ (por no tener ticket válido).
¿Se puede justificar ante mi empresa este gasto?
A efectos de justificante, valdría el propio ticket de estacionamiento. Además, desde la aplicación móvil todos los movimientos realizados desde ésta quedan registrados, siendo más sencillo conservar todos los tickets (virtuales) y evitar su extravío para luego poder remitirlos a su empresa.
¿Qué ocurre si saco tique después de fin del horario de regulación?
Si sacamos un ticket después de que haya finalizado el servicio en Alcobendas, el parquímetro/aplicación móvil nos dará un ticket válido para el siguiente día de regulación y con el tiempo correspondiente al importe introducido. Por ejemplo: Si usted obtuviera un ticket un domingo/festivo, el tiempo del tique comenzará a contar a partir de las 9:30 h. del lunes.
¿Qué debo de hacer con el justificante de la anulación?
Debe guardarlo puesto que se trata de la prueba física de dicha operación, pudiendo hacer uso del mismo ante cualquier reclamación. Realizar esta clase de trámites desde la aplicación móvil le permitirá tener un historial de las anulaciones realizadas y evitar su extravío.
Me han denunciado habiendo realizado el pago con móvil, ¿cómo lo puedo solucionar?
Si es denunciado habiendo realizado el pago móvil y la hora de la denuncia está dentro del horario pagado, acuda a la sección de contacto de la web para que podamos ayudarle con su incidencia.
¿Cómo puedo obtener mi distintivo de residente?
Acceda a la sección de “Solicitud Tarjeta de Residente” en esta página web donde se explica toda la operativa para la solicitud de Residente.
¿Con el pago con móvil no es necesario colocar el tique en el vehículo?
El método de pago virtual permite abonar la tasa de estacionamiento desde un móvil u ordenador vía web gracias al aplicativo de pago móvil puesto a disposición del usuario del servicio aplicativo web de pago móvil instalado. El ticket se registrará online y el personal del servicio tendrá constancia de su validez cuando compruebe la matrícula en su ruta de control.
¿Cuántos distintivos de residente puede haber en un mismo domicilio?
En la zona Centro-Norte: De acuerdo con la Ordenanza vigente, se concederá un distintivo de residente por propietario de vehículo. No obstante, podrá concederse excepcionalmente uno más a las personas que acrediten ser propietarios de otro vehículo.
En la Zona Urbanizaciones: Se podrán expedir tantas tarjetas como vehículos se encuentren dados de alta en el domicilio. Además, se tendrá derecho a diez invitaciones por mes.
¿Cuántos distintivos de comercio se pueden conceder por establecimiento comercial o industrial?
El número total de distintivos por comercio es 1. Dicha tarjeta sólo faculta al titular para estacionar un único vehículo afecto a su establecimiento comercial.
En la zona Centro-Norte: De acuerdo con la Ordenanza vigente, se concederá un distintivo de residente por propietario de vehículo. No obstante, podrá concederse excepcionalmente uno más a las personas que acrediten ser propietarios de otro vehículo.
En la Zona Urbanizaciones: Se podrán expedir tantas tarjetas como vehículos se encuentren dados de alta en el domicilio. Además, se tendrá derecho a diez invitaciones por mes.
La grúa se ha llevado mi vehículo ¿Dónde puedo ir a buscarlo?
El depósito se encuentra en la Calle Manuel de Falla 63. 28100 Alcobendas, Madrid.
En la zona Centro-Norte: De acuerdo con la Ordenanza vigente, se concederá un distintivo de residente por propietario de vehículo. No obstante, podrá concederse excepcionalmente uno más a las personas que acrediten ser propietarios de otro vehículo.
En la Zona Urbanizaciones: Se podrán expedir tantas tarjetas como vehículos se encuentren dados de alta en el domicilio. Además, se tendrá derecho a diez invitaciones por mes.
