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Récord de accesos y de trámites electrónicos en la web municipal en 2020
El canal más utilizado por la ciudadanía para informarse de los asuntos municipales es www.alcobendas.org. El pasado año registró 1.703.844 accesos, un 27% más que el año anterior.
Los usuarios de la web municipal se sitúan en 789.000. En 2020 se ha conseguido atraer a un 21% de nuevos usuarios lo que ha hecho que el número de visitas globales haya crecido en 360.000 con más de seis millones de páginas vista a lo largo del pasado año.
La sección con más consultas de la web municipal, tras la página principal, ha sido la que está recopilando toda la información sobre “Info coronavirus” que ha tenido más de 116.000 accesos seguida de la pestaña “Trámites-Sede” que ha facilitado el acceso a todos los trámites municipales con un total de 102.000 visitas.
La web municipal que aúna información, comunicación, gestión y participación, ya se visita en un 61% de los casos desde terminales móviles y tabletas.
Trámites electrónicos
En 2020 aumentó un 75% el número de tramitaciones electrónicas gracias al esfuerzo que la institución ha realizado para facilitar las gestiones en línea sin que la ciudadanía y las empresas se hayan tenido que desplazar a los servicios municipales. Actualmente pueden realizarse a través de la web municipal 145 trámites en línea (la mitad de todas las gestiones municipales).
El año pasado se completaron 94.499 tramitaciones electrónicas, principalmente reservas deportivas, que son aproximadamente la mitad, 47.271, algo más del 40 por ciento son otras gestiones como certificado de empadronamiento, presentación de instancia general o trámites relacionados con la bolsa de empleo. Asimismo, en 2020, a través de la web se realizaron 2.263 tramitaciones relacionadas con los tributos.
Nueva web municipal
Roberto Fraile, concejal delegado de Innovación, Transformación Digital y Desarrollo Económico, ha señalado que se está ultimando la nueva web del Ayuntamiento, que se lanzará este año, y que “uno de los objetivos prioritarios del equipo de gobierno es seguir facilitando la información y aumentar el número de trámites para que los vecinos puedan realizar sus gestiones cómodamente desde casa”.
