Solicitud de arbitraje de consumo
AYTO Bloque de Alertas
Formas de tramitación
- Si está registrado en Clave o dispone de certificado digital, D.N.I. electrónico o Tarjeta de Alcobendas puede cumplimentar la instancia de manera on line.
Referencia: PBS02
El objetivo de la Junta Arbitral ha sido la puesta en práctica del Sistema Arbitral como vía inmediata y rápida de solucionar los conflictos entre los consumidores y empresarios de Alcobendas, con las garantías y derechos que han de reconocerse a ambas partes, teniendo entre otras las siguientes funciones:
Fomento y formalización de convenios arbitrales.
Mediación respecto de los conflictos planteados.
Confeccionar y actualizar el censo de empresas adheridas, dando publicidad a las empresas o profesionales adheridos.
Documentación
Solicitud de arbitraje por consumidor (Le recomendamos que descargue el impreso y lo guarde en su equipo antes de cumplimentarlo).
Plazos
Más información
Es siempre el consumidor el que inicia el procedimiento arbitral, presentando una solicitud de arbitraje.
Las ventajas de adherirse al arbitraje para los empresarios supone la obtención de una mayor garantía de productos y servicios y la confianza de los consumidores, pues conocen de antemano que ese establecimiento tiene interés en solucionar cualquier conflicto que se pueda suscitar a través de una vía sencilla como es el arbitraje de consumo, y a su vez para el empresario supone una publicidad de mejor servicio, pudiendo utilizar en sus comunicaciones comerciales el distintivo oficial concedido e incorporarlo en su establecimiento.
